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Article 17 : délai de rétractation et condition du retour:
Vous avez un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception des articles pour changer d'avis suite à votre achat. Si vous exercez ce droit avant de nous retourner votre commande, vous devez nous le faire savoir par mail ou sur papier libre (exemple de formulaire ci-dessous) et l’adresser en AR à l’adresse suivante MDS SYSTEMES - EUROPROTECTION 366 TER RUE DE VAUGIRARD 75015 PARIS ou par mail à europrotection@orange.fr ,afin de recevoir l'adresse de retour SAV ainsi que le code ou la référence a indiquer sur votre colis de retour. Nous vous rembourserons votre achat après contrôle de la marchandise retournée sous forme de remboursement pour les particuliers et sous forme d'avoir pour les entreprises. Les produits doivent être retournés dans un etat neuf, non déballé et accompagnés de la facture ou numéro de commande. Le retour doit etre envoyé par colissimo AR avec l’option assurance de préférence pour éviter tous litige en cas de sinistre pendant le transport. Si cette procédure n'est pas respectée en totalité, une décote de -15% du prix ht de votre achat sera déduit du remboursement pour palier aux frais de recherche, d'analyse et de traitement . Les frais d'expédition de votre commande de 18€ seront également déduit du remboursement. Les frais de retour sont à la charge de notre entreprise uniquement si le retour est lié a un produit abimé , défectueux ou non conforme aux produits initialement commandé par le client. Si le retour est juste une décision autre, Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les reprises de matériels qui ont été visiblement utilisés, le retour est INTERDIT et ne sera de toute facon pas remboursé. Les produits abimés ou avec un emballage abimé seront refusés. Pour des raison sanitaire, les produits retournés seront stockés 3 semaines avant manipulation et vérification des produits retournés. Le remboursement se fera donc apres cette étape.ATTENTION: pour des raisons de sécurité et de VIGIPIRATE, les colis envoyés à l'adresse 366TER RUE DE VAUGIRARD 75015 PARIS, seront systématiquement refusés aux risques de l'acheteur.
Voici un modèle de demande d'annulation d'achat.
Nom Prénom expéditeur
N° Rue
CP Ville
Nom Prénom destinataire
N° Rue
CP Ville
Objet : annulation de ma commande
Vous trouverez ci-joint (préciser le produit) que j'ai reçu le (date) à la suite de la commande que j'avais passée à distance (préciser par internet ou par courrier)
Conformément aux dispositions légales - article L.221-18 et suivants du Code de la consommation - , je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de xxx, montant total de cette commande.
(formule de politesse…..)
L'adresse de retour est la suivante : MDS SYSTEMES / EUROPROTECTION SERVICE SAV - BP45 78550 HOUDAN